Salg og service
Video øger salget og forbedrer kundeoplevelsen
Det handler om nærvær og indlevelse. Øg salget med video, og giv kunderne service i verdensklasse.
Betjen flere kunder uden at gå på kompromis med kvalitet, sikkerhed og kundetilfredshed med video
Tilføj værdi med en let integrerbar videoløsning til dine eksisterende omni-kanaler
Med Meedios løsning som en del af din omni-channel kan kunderne få en ensartet og problemfri oplevelse på tværs af forskellige kommunikationskanaler.
Visse kundeforespørgsler eller tekniske problemer kræver visuel støtte. Ved at integrere videokommunikation i din omni-channel kan personalet visuelt guide kunderne eller demonstrere produktegenskaber og yde visuel assistance i realtid. Når du tilføjer Meedio til dine eksisterende kanaler, kan kunderne skifte fra taleopkald, chat eller e-mail til videoopkald uden at skulle gentage oplysninger eller starte forfra, hvilket øger bekvemmeligheden og kontinuiteten.
Giv kunderne den ægte her og nu-oplevelse
Personliggør din kundeinteraktion med Meedios videokommunikation og opbyg tillid og empati, der fører til et stærkere kundeforhold.
Visse kundehenvendelser eller problemer kan være komplekse og svære at forklare via sms, e-mail eller tale alene. Videokommunikation giver kundeservicemedarbejdere mulighed for visuelt at demonstrere løsninger, lede kunder gennem processer eller fremvise produktfunktioner, hvilket fører til hurtigere og mere effektiv problemløsning. Derudover muliggør det mere effektive og strømlinede kundeserviceprocesser, hvilket reducerer løsningstiderne og optimerer ressourceudnyttelsen.
Hold styr på ventetiden
Meedios køhåndtering automatiserer processen med at håndtere kundekøer. Systemet hjælper med at prioritere og dirigere ventende kunder i et sikkert digitalt miljø, hvilket bidrager til effektiv brug af personaleressourcer. Personalet kan fokusere på at betjene kunderne i stedet for manuelt at administrere køer, hvilket fører til øget produktivitet og en effektiv og gennemsigtig kundeoplevelse.
Køen indeholder funktioner som køopdateringer i realtid, estimerede ventetider og notifikationer, der hjælper kunderne med at planlægge deres tid og undgå spildtid.
Meedios køstyring kan integreres i eksisterende IT-løsninger, hjemmesider, mobilapps eller sociale medieplatforme. Denne fleksibilitet giver kunderne mulighed for at slutte sig til køen via deres foretrukne kanal, hvilket yderligere øger bekvemmeligheden og tilgængeligheden.
Styrk din organisation med video
Video åbner op for mange nye måder at interagere på.
Tilbyd kunderne online salgsrådgivning, hvor og når de ønsker det.
Svar hurtigt og effektivt på kundehenvendelser.
Meedios kundeservice er tilgængelig på dansk, tysk og engelsk. Vi tilbyder at integrere din nye videoløsning, teste den og give dig al den nødvendige dokumentation.
Få fuld kontrol over GDPR og datasikkerhed med markedets mest sikre videoløsning.
Lad os komme i gang med Meedio!
Nok snak. Vil du selv se, hvordan Meedio fungerer, eller vil du gerne være Meedio-partner?
