Sales & Service
Umsatz steigern & Service verbessern
Erhöhen Sie Ihre Erreichbarkeit und bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden einen erstklassigen Service.
Bedienen Sie mehr Kunden bei steigender Qualität und bieten Sie Ihren Kunden mehr Sicherheit und Zufriedenheit mit der Videooption
Ergänzen Sie Ihr Omni-Channel Angebot um eine leicht integrierbare Videolösung und verbessern Sie Ihren Kundenservice
Mit der Lösung von Meedio als Teil Ihres Omni-Channel erleben Kunden eine einheitliche und nahtlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg.
Bestimmte Anliegen oder technische Probleme erfordern eine visuelle Unterstützung und ein „Face-to-Face“- Gespräch.
Durch die Integration der Videokommunikation von Meedio in Ihren Omni-Channel können Mitarbeitende Ihre Kundinnen und Kunden visuell führen, Produktfunktionen demonstrieren und visuelle Unterstützung in Echtzeit bieten.
Durch die tiefe Integration kann von allen Kanälen – Chat, Sprachanrufen oder E-Mail – einfach zur Videokommunikation gewechselt werden, ohne, dass Informationen mehrfach angegeben werden müssen, was das Kommunikationserlebnis deutlich verbessert.
Bieten Sie Ihren Kunden ein persönliches Live-Erlebnis.
Mit der Videokommunikation von Meedio personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktion und schaffen einen persönlichen Draht, der zu einer stärkeren Kundenbindung führt.
Denn Kundenanfragen oder -probleme können komplex sein und sich nur schwer durch TextAktuelles, E-Mails oder Sprache erklären oder lösen lassen. Mit der Videokommunikation steht das „Face-to-Face“ Gespräch im Fokus, Lösungen lassen sich visuell demonstrieren und Produktmerkmale direkt präsentieren.
Probleme werden so schneller gelöst, Prozesse gestrafft und Ressourcen optimiert.
Verfolgen Sie die voraussichtliche Wartezeit
Das Warteschleifenmanagement von Meedio automatisiert die Verwaltung von Kundenwarteschlangen.
Das System hilft dabei, wartende Kunden in der Videokommunikation automatisch zu priorisieren und weiterzuleiten und sorgt so für eine effiziente Nutzung der Personalressourcen.
Die Mitarbeitenden können sich auf die Kommunikation mit den Kunden konzentrieren, anstatt die Warteschlangen manuell zu verwalten. Das Warteschleifenmanagement enthält Funktionen wie zum Beispiel Echtzeit-Updates der Warteschlange, geschätzte Wartezeiten sowie Updates für die Wartenden die dabei helfen, Zeit zu planen und Zeitverschwendung zu vermeiden.
Das Warteschleifenmanagement von Meedio lässt sich gut in bestehende IT-Lösungen, Websites, mobile Apps oder Social-Media-Plattformen integrieren und gibt den Kundinnen und Kunden die Freiheit, sich über einen Kanal ihrer Wahl zu verbinden.
Stärken sie Ihre Institution mit Videokommunikation
Neue Wege in der Kommunikation
Bieten Sie Ihren Kunden eine Online-Verkaufsberatung an, wo und wann sie es wünschen.
Beantworten Sie Kundenanfragen schnell und effizient.
Wir unterstützen Sie in allen Belangen, wenn es um die Integration und die Installation geht. Wir bieten Ihnen an, Ihre neue Videolösung zu integrieren, sie zu testen und Ihnen alle Unterlagen zur IT-Sicherheit zur Verfügung zu stellen.
Meedio zählt zu den sichersten Videokommunikationslösung auf dem Markt. Mit Meedio sind die Anforderungen an die DSGVO, Datensicherheit und den Schutz der Privatsphäre gesichert.
Auf geht's!
Genug geredet. Wollen Sie selbst sehen, wie Meedio funktioniert oder wollen Sie Meedio Partner werden?
